行調(diào)一體電話系統(tǒng)是指將調(diào)度系統(tǒng)和電話通信系統(tǒng)集成在一起，以實現(xiàn)調(diào)度人員與行政人員之間的實時通訊和協(xié)同工作。系統(tǒng)基于新的軟交換通信技術(shù)，實現(xiàn)以寬帶IP技術(shù)為基礎(chǔ)，合理利用企業(yè)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)搭建內(nèi)部NGN語音網(wǎng)絡(luò)核心系統(tǒng)。該系統(tǒng)不僅滿足目前通信需求，而且提供各種多媒體業(yè)務(wù)，并支持與企業(yè)信息化、辦公自動化等系統(tǒng)有機結(jié)合，為提高相關(guān)企業(yè)核心競爭力奠定了良好的基礎(chǔ)。

系統(tǒng)采用先進的語音通信技術(shù)和先進的語音壓縮、回音消除及抖動緩沖技術(shù)，可以提供高質(zhì)量的VoIP語音業(yè)務(wù)，真正實現(xiàn)信息和多媒體通信等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的融合，為客戶的不同需求提供一站式解決方案。

系統(tǒng)組網(wǎng)

系統(tǒng)特點

系統(tǒng)功能

基本語音：強插、強拆、縮位拔號、立即熱線、多等級電話限制、三方通話、在線錄音等。

等話務(wù)臺：人工坐席、話務(wù)員等級、話務(wù)轉(zhuǎn)接、夜服、電話、電話回呼、來話保持/取消保持、文本錄入、信息查詢、自動話務(wù)員、故障狀態(tài)。

電話會議：禁言、發(fā)言、單獨通話、踢出會場、拆線、預(yù)約會議、會場放音。

用戶管理：登錄、組設(shè)置、賬號密碼修改、號碼設(shè)置、編位拔號、導(dǎo)通訊錄、管理員信息、退出管理。

電話調(diào)度：熱線呼叫、強呼、組呼、選呼、留言通知、分組調(diào)度、緊急呼叫、呼叫廣播、無人值守狀態(tài)查看、通話記錄、黑名單功能。

錄音管理：錄音方式、錄音文件查詢、錄音文件轉(zhuǎn)存、錄音文件播放、錄音資源、語音下載、刪除語音。

語音信箱：留言、傳真留言、留言通知、留言編輯、留言提取、個性化提示設(shè)置。

用戶管理功能：權(quán)限管理、通訊錄管理、多級調(diào)度、短信調(diào)度、傳真調(diào)度等。

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